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當你以為知識終于可以賣錢 這家公司卻讓有價的知識免費了

2017-07-04 15:22 公務員考試網 http://www.2530482.live/ 文章來源:我有嘉賓

  “我覺得可能甚至用不了五年,可能在三年左右就會進入這個階段,知識講授全部都不要錢,而且都是行業最頂尖的老師講課,都不要錢。”

  嘉賓派是無邊界的移動商學院,致力于標桿企業深度訪學。在「嘉賓派北京訪學之行」中,華圖教育執行總裁李曼卿從教育產品設計的角度分享了自身的深度思考,他認為,未來三年左右,知識講授將會免費,整個教育行業會迎來一次巨大的洗牌,幾乎所有的小機構、純以知識講授為主的在線機構都會倒閉。與眾多杰出創始人共同深度訪學、反思互撕。

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  首先感謝嘉賓派幫主們來到華圖教育訪學。今天我從教育產品本身跟大家分享一些思考。在設置教育產品的時候,我們首先要理解,學習是一個什么樣的過程。這決定了教育產品設計的原點。我們去健身鍛煉的時候,需要去改變肌肉舊有的物理結構。學習跟健身本質上是一樣的。所以我們要明白,學習的本質是對生理結構進行物理改變的一個痛苦的過程。

  我們在學習過程中按照效果來評價,它會有哪幾個階段呢?

  

 

  圖為華圖教育執行總裁李曼卿

  什么樣的知識學習效率最高?

  知識學習第一個階段叫做知識閱讀階段。我們從小到大都讀書,但大家也知道讀書是最累的,而且效果最差?赡芙裉煸陲w機上我看書看了一百頁,但下飛機吃個晚飯,我其實就已經遺忘掉了30%到50%,所以知識學習第一個階段是效果最差的。

  然后第二個階段叫知識的講授階段。如果一個很好的老師把知識跟大家講一遍,吸收效果就會好得多。這里延伸出來的產品叫羅輯思維和曉說,它會把你非常辛苦閱讀的知識吸收效能,通過一個很有意思的講授,瞬間提高很多倍。這些教育產品,本質上是通過講授提高知識的消化頻率。

  為什么講比閱讀的效果要好呢?因為人在整個遠古社會幾十萬年的過程中,大部分時間是沒有文字的。當時,知識傳遞是通過相互的語言交流,經驗傳授和模仿進行的,而文字的發明也僅僅是幾千年的時間,我們的進化沒有跟上,就導致了面對面的講授交流學習效果一定好于閱讀,但它的成本更高。

  再到第三個環節,怎樣讓知識消化效果更好呢?就是知識討論,F在很多國外大學已經發生了很大改變,它將知識講授的范圍,通過在線課堂讓你課前完成,大家到了學校組成小組進行討論,然后做報告。為什么知識討論的學習效果會更好?因為它開始進入知識學習的第三個階段,把被動的接收轉化為一個主動的加工過程。

  舉個例子,比如今天我們這張幻燈片講的是知識獲取,如果我們講完之后給嘉賓20分鐘時間去討論一下知識獲取,每個嘉賓必須要發言,那大家就要去想該怎么發言,這個思考過程讓你將吸收的知識結合原有的神經元的方式,在原有的信息價值觀理念上進行了一次融合。

  什么樣的知識學習效率最高?就是第四點,知識傳授。華圖有一個非常優秀的蔡金龍老師,他講了個例子,他自己英語曾經特別差,班里同學六級基本都高分過了,他考不過,于是應聘當英語六級的老師,只教了一個學期,他六級高分過了。為什么會這樣?有一句話說,要給別人一碗水,你必須有一桶水。當我們進入知識講授的情境,我們的知識會進入一個深度的整合融合加工的狀態。

  現在整個市面上的教育產品都停留在哪個層次上?第一個層次就是圖書,第二個層次就是課程,包括線上的線下的,極少有教育產品能夠進入第三個,甚至第四個層次,它的學習效果,可以說是指數級的提升,當然成本也有很大的提升。

  

 

  圖為嘉賓傳媒創始人吳婷在華圖訪學

  教育產品要解決競爭關系和競爭焦慮問題

  再看第二點,在設計教育產品的時候,它有什么屬性。

  教育產品的第一個屬性是解決受教育者的競爭關系問題。我們為什么要學習?真正興趣就是學習的人少之又少,絕大多數人學習的本質是要解決競爭關系。高中學習的目標是考個好大學,上兄弟連的目標是找個好工作,來華圖的目標是要考個公務員,所以首先我們要明白,教育產品的本質是解決學生的競爭關系,那競爭關系就要從學習效果角度去產生。

  教育的第二個屬性是解決競爭焦慮問題。什么叫競爭焦慮?李總講課的時候說了一個現象,我們現在在線的到課率只有20~30%,基本上所有在線的公職教育公司,到課率都不到30%,無論老師講的好不好。為什么呢?因為我們對教育產品的屬性理解錯了。

  舉個例子,我們幾乎所有人都有兩種焦慮,一個是關于身材的焦慮,尤其是女生,總要減肥,感覺特別恐慌,那怎么解決恐慌問題呢?去健身中心報一個班。當她交完這幾千塊錢的時候,焦慮就被緩解了,而實際上大家進入健身房會發現沒什么人。健身房提供的并不是健身產品,提供的是對健身焦慮的緩解。

  學習也是一個道理。我們發現,很多學生交錢之前會想前途在哪里,不學習就要被社會淘汰了,焦慮產生了;當他購買一個教學產品以后,焦慮被緩解了。所以我們發現學習對于大部分客戶,當下是解決競爭焦慮。

  如果按這個點去思考,其實教育產品應該至少有兩個產品線,一個解決競爭關系問題,就是通過高強度的督學練習吃苦,讓學生考得上,第二個把焦慮緩解了就可以。

  幾乎所有純以知識講授為主的在線機構都將倒閉

  再來看一下教育產品的設計及發展。在設計交易產品時,我們需要了解當前整個教育產品的設計背景。

  我覺得現在整個行業跟市場的競爭關系,跟二三十年前有很大的區別,比如共享單車,現在誰能夠在資本層面上打敗對方,誰就能獲勝。資本層面的競爭背后,其實是工業化、信息化以來,生產力絕對過剩向社會各個層面的一種溢出過程。

  說得簡單一點,比如圖書,可能從明年開始華圖教育會進行一種嘗試,想考公務員的話,你的資料不要錢了。

  以前我們的學習方式,我需要跑得很遠到新華書店,書還不打折,成本非常高,但是現在大量的網上書店在六折五折四折三折,甚至還有一塊錢包郵,它的本質什么?是競爭關系導致生產力絕對過剩的時候,在最低端的實時獲取的圖書層面,已經能夠做到用溢出的生產力去提高競爭門檻。

  我相信很快,絕大多數的職業教育領域都會出現教材全部免費。不再靠教材去生錢,這就形成一個競爭門檻。這一步其實現在已經開始了,可能1到2年內就會實現。

  那下一步會出現什么呢?當在線互聯網帶寬這類技術進一步提升,知識講授也將免費,F在基本上所有的教育機構就靠知識講授賺錢,但兄弟連不太一樣,兄弟連靠的是變態嚴管,它已經進入到下一個層次了。

  我覺得可能甚至用不了五年,可能在三年左右就會進入這個階段,知識講授全部都不要錢,而且都是行業最頂尖的老師講課,都不要錢。

  那我們作為教育工作就要思考,當知識講授不要錢的時候,我們靠什么掙錢,就要看兄弟連的模式了。比如奧運會,奧運會作為人類社會某一項技能的巔峰,每個運動員的訓練背后是一種訓練方法跟訓練效果,而不是有人告訴博爾特,一百米該怎么去跑。

  所以在知識講授這個階段免費之后,整個教育行業會迎來一次巨大的洗牌,幾乎所有的小機構,純以知識講授為主的在線機構全部都會倒閉。

  什么樣的機構才能生存呢?應用科學的訓練方法,更高的教學技術和教育科技,這樣的教育機構才能在浪潮之中獲得生存。

  

 

  圖為嘉賓派幫主們在華圖教育訪學

  技術進步會導致教育產品形成代差

  最后,我們談一下教育產品設計的幾個要素。第一個要素,在教育產品設計的過程中,我們一定要基于客戶的核心需求。

  以前我有個同學要去出國,他年年報羅永浩的班,老羅英語,那時候老羅還沒有做手機,我說你連續三年都沒考上,每年還要花三四千塊錢干什么?他說其實自己就是在家學累了,去聽聽老羅說說相聲扯扯閑篇,覺得很輕松。所以這類客戶的需求就是去聽相聲,也是現在整個在線教育的一個問題,在線產品泛娛樂化。

  有的公司找了一幫美女帥哥,即使他們壓根不懂,只是照著講義念,企業活得也很滋潤,為什么?因為它針對的是這樣一部分學生:老爸老媽讓我來報個班,或者我自己就是想報個班,但是其實內心并不想學。但是還有一些學生屬于,不惜一切代價就是要考上。所以做教育產品一定不能做一個泛客戶需求的產品,你的產品定位要基于企業戰略目標去設計。

  第二個,在教育產品中還有一點叫形式與內核的不同作用。舉個例子,現在京東跟淘寶基本上在電商領域都已經一統天下了,可是現在還有一個新興的購物APP,成長速度很快,叫網易嚴選?赡苡械娜寺犨^,但我相信過不了多久大家可能都會聽到。我在上面買過小龍蝦,它整個小龍蝦盒子的包裝設計和每個細節都很好,形式特別完美。

  在現在生產力絕對過剩的情況下,你會發現很多溢出的資本和生產資源。很多教育公司,其實老師講得不怎么好,但是它的書稿、紙張、色彩、封面設計、布局排版、書簽等形式特別好,學生反而忽視了內容,這就獲得了極大的競爭力。它往往能戰勝很多輕形式重內核的公司跟產品。

  第三點叫做產品設計中的競爭性考量。我們華圖有個模塊教學法,使用了模塊教學法之后,效果提高了很多,但學生的考分沒有什么提升,但是模塊教學法是華圖成功的關鍵性產品技術。它好在哪?就是第三點,它設置了產品的競爭性門檻。

  舉個例子,以前在教育公職行業中,一個老師會把行測所有模塊全部通講了,而模塊教學法是一個人講的課程被拆成由4到5個老師去講,每個老師只講其中的一塊。首先在形式上,學生會覺得我們更專業。

  這個專業性的意識一旦被客戶接受,就造成一個結果,凡是小機構想開這門課,必須找4到5個老師來講,就導致整個師資成本提高了4到5倍,而且能不能找得起老師還是一個問題。所以在學習效果和學習形式都沒有發生大的變化的情況下,我們通過競爭性門檻的設計,導致產品在社會上具有巨大的競爭力。

  最后一個,任何形式的包裝,所謂競爭性的設置,客戶核心需求的分開,它都是在一代產品之內形成競爭優勢的。但是真正的技術進步會導致教育產品形成代差,而代差性的產品一旦出現,對于原有的市場格局會有顛覆性的影響。

  我覺得,在現在這個科技爆發的時代,任何行業都有在技術代差進步過程中被淘汰或一步領先的可能性。

  在教育行業里面,什么樣的技術進步會導致產品發生代差性的優勢?就是我前面講的,在知識的閱讀,知識的講授,知識的討論跟知識的傳授這四種知識效能上的技術代差,就能夠實現。比如VR,其實我們去年年底已經把VR技術應用在了產品中,提升知識講授的效率,未來還將應用大數據、人工智能等一系列的方式。當技術進步能夠解決知識討論甚至知識傳授,使得成本降低的時候,教育產品就會發生顛覆性的進步。以上的分享,希望對大家的思考認知有一定幫助,謝謝。

  

 

 圖為嘉賓派幫主們在華圖教育訪學合影

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(編輯:段小曼)

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